Я как сервисный лидер
р.
р.
В уроке разбираем:
что такое лидерство сегодня
влияние как основа роли руководителя
на что именно влияет лидер: себя, команду, компанию
сервис как культура, а не функция
роль лидера в создании среды для клиентского опыта
как внутренняя среда влияет на внешний сервис
сервисная модель нового времени
короткая дистанция власти и её значение
вовлечение команды в решения
барьеры, которые мешают развитию сервисной культуры
Left
Right