Метрики сервиса
1100,00
р.
р.
В уроке разбираем:
что такое метрики и зачем с ними работать
как метрики помогают увидеть клиентский опыт
связь метрик и управленческих решений
внешний и внутренний сервис: как их оценивать
ключевые сервисные метрики (NPS, CSI, LTV и др.)
как собирать и интерпретировать данные
типичные ошибки при работе с метриками
как использовать метрики для улучшения процессов
Left
Right