Практическая программа для руководителей · 2 дня · Москва
КОД ЗРЕЛОСТИ
Как руководителю организовать работу команды, чтобы задачи выполнялись, сотрудники брали больше ответственности, а вам не приходилось держать всё на себе
Забронировать место Смотреть программу
Два полных очных дня подряд
Реальные управленческие кейсы
Работа со своей командой
  • 44 000

    Стоимость
  • 28-29 сентября
    Два дня подряд
  • 10:00-18:00

    Продолжительность каждого дня
  • БЦ Симонов Плаза
    Место проведения. Москва
главный вопрос программы
Как мои действия как руководителя влияют на результат команды?
Разберём ежедневную работу руководителя по шагам: как поставить задачу, распределить ответственность, поддержать мотивацию, научить нужному и проверить результат. Затем посмотрим, как менять стиль управления в зависимости от опыта и самостоятельности конкретного сотрудника.
Что должен получить бизнес
Показатели, сроки, качество, клиентский результат и другие критерии, по которым видно, что работа сделана

Сначала результат →
Что должен сделать руководитель
Поставить задачу, организовать работу, поддержать мотивацию, развить нужные навыки и проконтролировать результат

Затем действия →
Кому я поручаю задачу
Насколько человек умеет делать именно эту работу, готов ли брать ответственность и что ему пока мешает

Смотрим на сотрудника →
Как с ним работать
Где нужны подробные инструкции, где поддержка, где вопросы, а где можно передать задачу целиком



И выбираем подход →
гении в деле
Программа · 2 дня подряд
Два дня про ежедневную работу руководителя
В первый день разберём, как руководитель доводит задачу от цели до результата. Во второй — как передавать больше ответственности сотрудникам и при этом не терять контроль.
Программа. День 01. Сначала результат к управлению
Что руководитель делает от постановки цели до контроля результата
Роль руководителя: за что вы отвечаете
Руководитель отвечает за результат команды: чтобы люди понимали задачу, знали, что от них ожидается, имели нужные ресурсы и доводили работу до конца.
Пять функций менеджмента
Планирование, организация работы, мотивация, обучение и развитие, контроль. Посмотрим, какие из этих функций у вас работают устойчиво, а какие требуют внимания.
Планирование и постановка задач
Как ставить задачу так, чтобы сотрудник понимал, что нужно получить, к какому сроку, что важно учесть и в каких пределах он может принимать решения сам.
Организация работы: кто за что отвечает
Кто отвечает за итог, кто участвует, кто принимает решения, где нужны договорённости и контрольные точки.
Зрелость сотрудника в конкретной задаче
Умеет ли человек делать эту работу, насколько уверенно действует, готов ли отвечать за результат и что происходит, когда возникают сложности.
Инструктаж и наставничество
Когда нужна подробная инструкция и частая проверка, а когда уже можно дать больше свободы, объяснить логику и поддержать сотрудника в самостоятельном решении.
Результат первого дня
Вы разберёте свою команду по ключевым задачам и определите, кому сейчас нужны инструкции, кому поддержка, а кому больше самостоятельности.
Программа. День 02. Как передавать ответственность
Как развивать самостоятельность команды и сохранять контроль результатая
Мотивация: почему человек включается в работу
Как понять, почему сотрудник не делает то, о чём договорились: дело в мотивации, навыке, непонятной задаче, отсутствии ответственности или условиях работы. И что делать в каждом случае.
Обучение и развитие сотрудника

Как определить, чему человека действительно нужно научить, что достаточно показать один раз, а что нужно несколько раз отработать на практике.
Коучинговый стиль и GROW


Когда сотрудник уже умеет решать задачу, руководителю полезнее задавать вопросы, помогать думать и обсуждать варианты, чем сразу давать своё решение.
Делегирование


Как договориться о результате, сроках, границах решений и способе контроля, чтобы сотрудник понимал, за что отвечает.
Как выбрать нужный уровень контроля
Кого проверять по шагам, с кем сверяться по ходу, а у кого достаточно проверить итог. Частота контроля зависит от задачи и опыта сотрудника.
Практика: одна реальная задача целиком
Возьмём вашу рабочую задачу и разберём, как её поставить, кому поручить, как поддержать человека, что проверить по ходу и какой результат принять.
Результат второго дня
У вас будет понятный план изменений по своей команде: что поменять в постановке задач, делегировании, развитии сотрудников и контроле.
управленческий цикл
Пять вещей, которые руководитель делает каждый день

Если результат не устраивает, полезно сначала понять, где именно возникла проблема: в плане, организации работы, мотивации, навыках сотрудника или контроле.
Планирование
Определить, какой результат нужен, к какому сроку и по каким критериям будет понятно, что задача выполнена.

Вопрос руководителя:
Что именно мы должны получить в итоге?

Типичная ошибка:
Сказать, что делать, но не договориться, каким должен быть результат.

Практика:
Взять свою рабочую цель и сформулировать понятную задачу для сотрудника.

гении в деле
второй слой модели
Стиль зависит от того, насколько человек готов к конкретной задаче
Пять функций менеджмента остаются одними и теми же.
А вот количество инструкций, поддержки и контроля зависит от сотрудника и задачи.
Новичок
Задача новая. У человека пока нет уверенного опыта. Нужны понятные шаги, обучение и частая проверка.



→ инструктаж
Компетентный
Основы уже знакомы, но человек пока не готов отвечать за задачу целиком. Нужны объяснение, поддержка и постепенное расширение ответственности.

→ наставничество
Опытный
Человек умеет решать такие задачи и имеет своё мнение. Руководитель обсуждает цель, задаёт вопросы и помогает самому выбрать решение.


→ коучинг
Мастер
Человек уверенно справляется со сложными задачами. Достаточно договориться о результате, сроках и границах решений, а потом проверить итог.

→ делегирование
Оформить оплату от юрлица
Оплатить участие
пространство
Резиденция Академии сервиса в Симонов Плаза
Большая часть программы проходит в практике. В резиденции легко менять формат работы: общий круг, пары, малые группы, работа у флипчарта и разбор кейсов.
Адрес

Москва, БЦ «Симонов Плаза»
ул. Ленинская Слобода, 26, стр. 5

резиденция Академии сервиса
7–10 минут пешком от м. Автозаводская
Формат пространства
Учёба + практика

Командные столы, работа в круге, проекция, флипчарты, материалы для упражнений
Практика

Что это даёт

Можно сразу разбирать свои кейсы, обсуждать решения и пробовать новые способы работы с командой
с чем вы уйдете после двух дней
Конкретные решения по своей команде и задачам
За два дня вы разберёте свои рабочие ситуации и зафиксируете, что именно хотите изменить в работе с командой

  • Разбор своего управления

    Поймёте, где именно возникает проблема: в постановке задач, организации работы, мотивации, развитии или контроле.

  • Карта сотрудников по ключевым задачам

    Определите, кому сейчас нужны инструкции, кому поддержка, кому вопросы, а кому можно передать задачу целиком.

  • Формулировки для разных ситуаций

    Как поставить задачу, объяснить ожидания, дать обратную связь, договориться о контроле и передать ответственность.

  • Одна ваша задача от начала до конца

    Разберёте реальный кейс: результат, сотрудник, способ постановки, поддержка, контроль и итог.

  • Понятные правила контроля

    Определите, кого и что проверять часто, где достаточно контрольных точек и где можно ограничиться итоговым результатом.

  • План на следующую неделю

    Зафиксируете 3–5 изменений, которые сразу попробуете в работе со своей командой.

ведущий программы
Рахим Идиев
Международный бизнес-тренер, модератор, коуч ICF, эксперт-консультант в индустрии сервиса и гостеприимства.
17 лет в ресторанной индустрии
20+ авторских тренингов и трансформационных программ для ресторанного бизнеса
TIGRUS руководитель корпоративного университета и управляющий партнёр международного ресторанного холдинга
Россия + ОАЭ работа с управленческими и сервисными командами

Среди клиентов: Кофемания, Lucky Group, РЖД и другие ведущие компании отрасли.


Стоимость курса
и варианты оплаты
44 000/ 2 дня
  • Оплата для физических лиц

    можно внести полную сумму картой. Подойдут карты как российских, так и зарубежных банков
  • Оплата для юридических лиц
    оставьте заявку, куратор поможет оформить договор и счёт
  • Рассрочка
    доступны разные варианты: оплата частями от Сбербанка, Яндекс Сплит, рассрочка Т-Банка и других партнеров. Вы сможете выбрать удобный вариант при переходе на платформу оплаты
Оформить оплату от юрлица
Оплатить участие
гении в деле
формат
Два дня подряд, чтобы сразу пройти всю логику управления
За два дня вы последовательно разберёте постановку задач, организацию работы, мотивацию, развитие сотрудников и контроль, а затем примените всё это к своей команде
Два дня подряд

Два полных дня подряд, без паузы между частями программы.

Работа со своими ситуациями
Берём ваши реальные задачи, сотрудников и сложные управленческие ситуации.


Очный формат

Разборы, упражнения, ролевые ситуации и работа с вашими кейсами.



Если у вас остались
вопросы
или если вам необходима оплата через юридическое лицо, оставьте заявку.
куратор поможет оформить договор и счёт
ИП Симонова Т.В.
ИНН 543316210087, ОГРНИП 317547600103481

Публичная оферта

Политика работы с персональными данными