видеоуроки
по сервису
по сервису
Эти уроки не только про «как правильно». Скорее про то, чтобы увидеть, как у вас сейчас — и понять, что с этим делать.
Можно брать любые темы. Смотреть, конспектировать, примерять на свою реальность. Замечать, где уже работает, а где — нет. И пробовать менять.
Первый урок про то, как мы в Академии Сервиса понимаем, что такое сервис на самом деле. Он открыт, можно начать с него
Можно брать любые темы. Смотреть, конспектировать, примерять на свою реальность. Замечать, где уже работает, а где — нет. И пробовать менять.
Первый урок про то, как мы в Академии Сервиса понимаем, что такое сервис на самом деле. Он открыт, можно начать с него
Мы собрали здесь материалы про сервис как систему, Управление клиентским опытом, сервисными процессами и метриками в компании
Для НАС сервис - Это не про «обслуживание» и не про набор действий.
это то, как устроена компания, что происходит внутри команды, и что в итоге чувствует клиент
Для НАС сервис - Это не про «обслуживание» и не про набор действий.
это то, как устроена компания, что происходит внутри команды, и что в итоге чувствует клиент
⟶
начните с того, что сейчас важно
Можно открыть любой урок, посмотреть содержание и понять, подходит ли вам эта тема.
После покупки доступ придёт на почту — в личном кабинете будут все выбранные уроки, к ним можно возвращаться в любое время
После покупки доступ придёт на почту — в личном кабинете будут все выбранные уроки, к ним можно возвращаться в любое время
